Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026

1. Übersicht

HiTechFiller steht hinter der Qualität jedes Produkts, das wir herstellen. Als führender B2B-Lieferant von Hyaluronsäure-Dermal Fillern und Produkten für die medizinische Ästhetik sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Geschäftspartner Produkte erhalten, die den höchsten Standards an Sicherheit, Wirksamkeit und Qualität entsprechen.

2. Rückgabefähigkeit

Produkte können zurückgegeben werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand, ungeöffnet
Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Siegeln intakt
Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht
Ein gültiger Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Rechnung) wird vorgelegt

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Produkte, die geöffnet, verwendet wurden oder deren Siegel gebrochen sind
Produkte, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung sind
Maßgefertigte oder Sonderbestellungen, die nach spezifischen Anforderungen hergestellt wurden
Produkte, deren Haltbarkeitsdatum zum Zeitpunkt des Rückgabeantrags abgelaufen ist
Produkte, die mehr als 30 Tage vor dem Rückgabeantrag gekauft wurden

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unterinfo@hitechfiller.commit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
Unser Team prüft Ihren Antrag und stellt innerhalb von 2 Werktagen eine Rückgabeberechtigungsnummer (RAN) aus
Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und vermerken Sie die RAN deutlich auf der Außenseite des Pakets
Senden Sie das Produkt an die mit Ihrer Rückgabeberechtigung angegebene Adresse

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne gültige Rückgabeberechtigungsnummer werden nicht akzeptiert.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung wie folgt:

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt
Die Bearbeitungszeit beträgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung des zurückgesendeten Produkts
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten Produkts

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten:

Melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, indem Sieinfo@hitechfiller.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos des Schadens oder Defekts an
Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, einschließlich Versandkosten
Beschädigte oder defekte Produkte müssen nicht zurückgesendet werden – wir geben Anweisungen zur Entsorgung

7. Versandkosten

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde versehentlich versendet
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung für Rücksendungen
HiTechFiller haftet nicht für Produkte, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden
Bei defekten Produkten übernehmen wir alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und dem Ersatz

8. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten:

Befolgen Sie denselben Prozess wie im obigen Abschnitt Rückgabeprozess beschrieben
Das Originalprodukt muss alle Rückgabefähigkeitsanforderungen erfüllen
Preisunterschiede werden entsprechend erstattet oder in Rechnung gestellt
Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:info@hitechfiller.com

Unser Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (CST) erreichbar.