返品ポリシー
最終更新日：2026年5月20日
1. 概要
HiTechFillerは、製造するすべての製品の品質に自信を持っています。ヒアルロン酸注入用皮膚充填剤および医療美容製品の大手B2Bサプライヤーとして、当社はビジネスパートナーが安全性、有効性、品質の最高基準を満たす製品を受け取れるよう努めています。
2. 返品条件
以下のすべての条件を満たす場合、製品は返品の対象となる場合があります：
- 製品が未使用で、元の未開封の状態であること
- 製品が元のパッケージに入っており、すべてのラベルとシールが無傷であること
- 返品リクエストが配送日から30日以内に提出されていること
- 有効な購入証明書（注文確認書または請求書）が提供されていること
3. 返品不可の商品
以下の商品は返品できません：
- 開封、使用、またはシールが破損した製品
- 元の状態またはパッケージでない製品
- 特定の要件に基づいて製造されたカスタムまたは特別注文品
- 返品リクエスト時に賞味期限が切れている製品
- 返品リクエストの30日以上前に購入された製品
4. 返品手続き
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- 当社の営業チームにご連絡ください（info@hitechfiller.com注文番号と返品理由を添えて）
- 当社チームがリクエストを確認し、2営業日以内に返品承認番号（RAN）を発行します
- 製品を元のパッケージにしっかりと梱包し、パッケージの外側にRANを明記してください
- 返品承認書に記載された住所に製品を発送してください
ご注意： 有効な返品承認番号なしで送られた返品は受け付けられません。
5. 返金
返品された製品を受け取り、検査後、以下の通り返金を処理します：
- 返金は、購入時に使用された元の支払い方法に発行されます
- 処理時間は、返品製品を受け取り承認してから14営業日以内です
- 返金が処理されると、メールで確認通知が届きます
- 返品が不良品による場合を除き、送料は返金されません
6. 破損または不良品
破損または不良品を受け取った場合：
- 配送から48時間以内に問題を報告し、ご連絡ください（info@hitechfiller.com
- 注文番号、問題の説明、破損または不良の明確な写真を提供してください）
- 当社は無料交換を手配するか、送料を含む全額返金を行います
- 破損または不良品は返送不要です — 廃棄方法の指示を提供します
7. 送料
- 製品が不良品であるか誤配送でない限り、返品送料はお客様負担となります
- 返品には追跡可能な配送方法を使用し、配送保険に加入することをお勧めします
- HiTechFillerは、返品配送中の製品の紛失や破損について責任を負いません
- 不良品の場合、当社は返品および交換に関連するすべての送料を負担します
8. 交換
製品を別の商品と交換したい場合：
- 上記の返品手続きセクションに記載された同じ手順に従ってください
- 元の製品はすべての返品条件を満たしている必要があります
- 価格差は、それに応じて返金または請求されます
- 交換は製品の在庫状況に依存します
9. お問い合わせ先
返品、返金、交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください：
当社チームは月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（CST）まで対応しています。