İade Politikası

Son Güncelleme: 20 Mayıs 2026

1. Genel Bakış

HiTechFiller, ürettiğimiz her ürünün kalitesinin arkasındadır. Önde gelen bir B2B hyaluronik asit dermal dolgu ve medikal estetik ürünleri tedarikçisi olarak, iş ortaklarımızın en yüksek güvenlik, etkinlik ve kalite standartlarını karşılayan ürünler almasını sağlamaya kararlıyız.

2. İade Uygunluğu

Aşağıdaki tüm koşulların karşılanması durumunda ürünler iade edilebilir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal, açılmamış durumda olmalıdır
• Ürün, tüm etiket ve mühürleri sağlam olacak şekilde orijinal ambalajında olmalıdır
• İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır
• Geçerli bir satın alma kanıtı (sipariş onayı veya fatura) sağlanmalıdır

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Açılmış, kullanılmış veya mühürleri kırılmış ürünler
• Orijinal durumunda veya ambalajında olmayan ürünler
• Belirli gereksinimlere göre üretilmiş özel siparişler
• İade talebi sırasında raf ömrü dolmuş ürünler
• İade talebinden 30 günden daha önce satın alınmış ürünler

4. İade Süreci

İade başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Satış ekibimizle iletişime geçininfo@hitechfiller.comsipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte
2. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 2 iş günü içinde bir İade Yetki Numarası (RAN) sağlayacaktır
3. Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve RAN’ı paketin dışına açıkça yazın
4. Ürünü, İade Yetkinizle birlikte verilen adrese gönderin

Lütfen unutmayın: Geçerli bir İade Yetki Numarası olmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

5. İadeler (Para İadesi)

İade edilen ürünü alıp inceledikten sonra, iadenizi aşağıdaki şekilde işleme alacağız:

• İadeler, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır
• İşlem süresi, iade edilen ürünü alıp onayladıktan sonra 14 iş günü içindedir
• İade işleme alındığında bir e-posta onayı alacaksınız
• İade, kusurlu bir üründen kaynaklanmadığı sürece nakliye ücretleri iade edilmez

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız:

• Sorunu, teslimattan itibaren 48 saat içindeinfo@hitechfiller.com
• Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve hasar veya kusurun net fotoğraflarını sağlayın
• Ücretsiz bir değişim ayarlayacağız veya nakliye ücretleri dahil tam para iadesi yapacağız
• Hasarlı veya kusurlu ürünlerin iade gönderimi gerekmez — imha talimatlarını sağlayacağız

7. Nakliye Ücretleri

• Ürün kusurlu olmadığı veya yanlış gönderilmediği sürece iade nakliye ücretleri müşteriye aittir
• İadeler için takip edilebilir bir nakliye yöntemi kullanmanızı ve nakliye sigortası satın almanızı öneririz
• HiTechFiller, iade nakliyesi sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değildir
• Kusurlu ürünler için, iade ve değişimle ilgili tüm nakliye ücretlerini karşılayacağız

8. Değişimler

Bir ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz:

• Yukarıdaki İade Süreci bölümünde belirtilen aynı süreci izleyin
• Orijinal ürün, iadeler için tüm uygunluk koşullarını karşılamalıdır
• Fiyat farklılıkları buna göre iade edilecek veya faturalandırılacaktır
• Değişimler, ürün bulunabilirliğine bağlıdır

9. İletişim Bilgileri

İadeler, para iadeleri veya değişimlerle ilgili herhangi bir soru veya endişeniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta:info@hitechfiller.com

Ekibimiz Pazartesi’den Cuma’ya, 09:00 – 18:00 (CST) saatleri arasında hizmet vermektedir.