Política de Devoluciones
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Resumen
HiTechFiller respalda la calidad de cada producto que fabricamos. Como proveedor líder B2B de rellenos dérmicos de ácido hialurónico y productos de estética médica, estamos comprometidos a garantizar que nuestros socios comerciales reciban productos que cumplan con los más altos estándares de seguridad, eficacia y calidad.
2. Elegibilidad para Devoluciones
Los productos pueden ser elegibles para devolución si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado y está en su estado original, sin abrir
- El producto está en su empaque original con todas las etiquetas y sellos intactos
- La solicitud de devolución se presenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
- Se proporciona un comprobante de compra válido (confirmación de pedido o factura)
3. Artículos No Devolubles
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Productos que hayan sido abiertos, usados o que tengan sellos rotos
- Productos que no estén en su estado o empaque original
- Pedidos personalizados o especiales fabricados según requisitos específicos
- Productos con fecha de caducidad vencida al momento de la solicitud de devolución
- Productos comprados más de 30 días antes de la solicitud de devolución
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de ventas eninfo@hitechfiller.comcon su número de pedido y el motivo de la devolución
- Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará un Número de Autorización de Devolución (NAD) dentro de 2 días hábiles
- Empaque el producto de forma segura en su empaque original y marque claramente el NAD en el exterior del paquete
- Envíe el producto a la dirección proporcionada con su Autorización de Devolución
Tenga en cuenta: Las devoluciones enviadas sin un Número de Autorización de Devolución válido no serán aceptadas.
5. Reembolsos
Al recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesaremos su reembolso de la siguiente manera:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra
- El tiempo de procesamiento es dentro de los 14 días hábiles posteriores a que recibamos y aprobemos el producto devuelto
- Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso
- Los costos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso
6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto que está dañado o defectuoso:
- Reporte el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega contactando ainfo@hitechfiller.com
- Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del daño o defecto
- Organizaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío
- Los productos dañados o defectuosos no requieren envío de devolución; proporcionaremos instrucciones para su eliminación
7. Costos de Envío
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y comprar un seguro de envío para las devoluciones
- HiTechFiller no es responsable por productos perdidos o dañados durante el tránsito de devolución
- Para productos defectuosos, cubriremos todos los costos de envío asociados con la devolución y el reemplazo
8. Intercambios
Si desea intercambiar un producto por un artículo diferente:
- Siga el mismo proceso descrito en la sección de Proceso de Devolución anterior
- El producto original debe cumplir con todos los requisitos de elegibilidad para devoluciones
- Las diferencias de precio se reembolsarán o facturarán según corresponda
- Los intercambios están sujetos a la disponibilidad del producto
9. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones, reembolsos o intercambios, contáctenos:
- Correo electrónico:info@hitechfiller.com
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (CST).