سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 20 مايو 2026

1. نظرة عامة

تلتزم HiTechFiller بجودة كل منتج نصنعه. وباعتبارنا موردًا رائدًا في قطاع B2B لحشوات حمض الهيالورونيك الجلدية ومنتجات التجميل الطبي، فإننا ملتزمون بضمان حصول شركائنا التجاريين على منتجات تلبي أعلى معايير السلامة والفعالية والجودة.

2. أهلية الإرجاع

قد تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:

المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية غير المفتوحة
المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والأختام سليمة
يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
يتم تقديم إثبات شراء صالح (تأكيد الطلب أو الفاتورة)

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تحتوي على أختام مكسورة
المنتجات غير الموجودة في حالتها الأصلية أو عبوته
الطلبات المخصصة أو الخاصة المصنعة وفقًا لمتطلبات محددة
المنتجات التي انتهت صلاحيتها وقت تقديم طلب الإرجاع
المنتجات التي تم شراؤها قبل أكثر من 30 يومًا من تقديم طلب الإرجاع

4. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بفريق المبيعات لدينا علىinfo@hitechfiller.comمع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم رقم إذن الإرجاع (RAN) خلال يومي عمل
قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية واكتب رقم إذن الإرجاع (RAN) بوضوح على الجزء الخارجي من العبوة
اشحن المنتج إلى العنوان المقدم مع إذن الإرجاع الخاص بك

يرجى ملاحظة: لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون رقم إذن إرجاع صالح.

5. المبالغ المستردة

عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد على النحو التالي:

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
وقت المعالجة هو خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع والموافقة عليه
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة المبلغ المسترد
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب

6. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا:

أبلغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم عن طريق الاتصال بـinfo@hitechfiller.com
قدم رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وصورًا واضحة للضرر أو العيب
سنقوم بترتيب بديل مجاني أو إصدار استرداد كامل، بما في ذلك تكاليف الشحن
المنتجات التالفة أو المعيبة لا تتطلب إعادة شحن — سنقدم تعليمات للتخلص منها

7. تكاليف الشحن

العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه عن طريق الخطأ
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين شحن للمرتجعات
HiTechFiller ليست مسؤولة عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء نقل الإرجاع
بالنسبة للمنتجات المعيبة، سنغطي جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع والاستبدال

8. الاستبدالات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر مختلف:

اتبع نفس العملية الموضحة في قسم عملية الإرجاع أعلاه
يجب أن يفي المنتج الأصلي بجميع متطلبات الأهلية للإرجاع
سيتم استرداد فروق الأسعار أو إصدار فاتورة بها وفقًا لذلك
تخضع الاستبدالات لتوفر المنتج

9. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص المرتجعات أو المبالغ المستردة أو الاستبدالات، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني:info@hitechfiller.com

فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (بتوقيت وسط أمريكا).