Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026 r.

1. Przegląd

HiTechFiller stoi za jakością każdego produktu, który produkujemy. Jako wiodący dostawca B2B wypełniaczy skórnych z kwasem hialuronowym i produktów do medycyny estetycznej, jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że nasi partnerzy biznesowi otrzymują produkty spełniające najwyższe standardy bezpieczeństwa, skuteczności i jakości.

2. Kwalifikowalność do zwrotów

Produkty mogą kwalifikować się do zwrotu, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

Produkt jest nieużywany i w oryginalnym, nieotwartym stanie
Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi etykietami i plombami
Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 30 dni od daty dostawy
Dostarczony jest ważny dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub faktura)

3. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujących przedmiotów nie można zwrócić:

Produkty, które zostały otwarte, użyte lub mają uszkodzone plomby
Produkty nie w oryginalnym stanie lub opakowaniu
Zamówienia niestandardowe lub specjalne wykonane według określonych wymagań
Produkty z przeterminowanym okresem ważności w momencie składania wniosku o zwrot
Produkty zakupione więcej niż 30 dni przed złożeniem wniosku o zwrot

4. Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży pod adreseminfo@hitechfiller.compodając numer zamówienia i powód zwrotu
Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i w ciągu 2 dni roboczych udzieli numeru autoryzacji zwrotu (RAN)
Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyraźnie oznacz numer RAN na zewnątrz paczki
Wyślij produkt na adres podany w autoryzacji zwrotu

Uwaga: Zwroty wysłane bez ważnego numeru autoryzacji zwrotu nie zostaną przyjęte.

5. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy w następujący sposób:

Zwroty pieniędzy zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności użytej do zakupu
Czas przetwarzania wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po przetworzeniu zwrotu pieniędzy
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z wadliwego produktu

6. Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy:

Zgłoś problem w ciągu 48 godzin od dostawy, kontaktując sięinfo@hitechfiller.com
Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub wady
Zorganizujemy bezpłatną wymianę lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, w tym kosztów wysyłki
Uszkodzone lub wadliwe produkty nie wymagają odsyłania — udzielimy instrukcji dotyczących utylizacji

7. Koszty wysyłki

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany błędnie
Zalecamy korzystanie z możliwej do śledzenia metody wysyłki i wykupienie ubezpieczenia przesyłki dla zwrotów
HiTechFiller nie ponosi odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego
W przypadku wadliwych produktów pokryjemy wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem i wymianą

8. Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny przedmiot:

Postępuj zgodnie z tym samym procesem, co opisano w sekcji Proces zwrotu powyżej
Oryginalny produkt musi spełniać wszystkie wymagania kwalifikowalności do zwrotów
Różnice w cenie zostaną odpowiednio zwrócone lub zafakturowane
Wymiany podlegają dostępności produktu

9. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, zwrotów pieniędzy lub wymian, prosimy o kontakt:

E-mail:info@hitechfiller.com

Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00 (CST).