Chính sách đổi trả

Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 5 năm 2026

1. Tổng quan

HiTechFiller cam kết về chất lượng của mọi sản phẩm chúng tôi sản xuất. Là nhà cung cấp B2B hàng đầu về chất làm đầy axit hyaluronic và các sản phẩm thẩm mỹ y tế, chúng tôi cam kết đảm bảo rằng các đối tác kinh doanh của mình nhận được sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về an toàn, hiệu quả và chất lượng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm có thể được đổi trả nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn, chưa mở niêm phong
Sản phẩm còn nguyên bao bì gốc với tất cả nhãn mác và niêm phong còn nguyên vẹn
Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ (xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn)

3. Các mặt hàng không được đổi trả

Các mặt hàng sau đây không thể đổi trả:

Sản phẩm đã được mở, sử dụng hoặc có niêm phong bị hỏng
Sản phẩm không còn nguyên trạng hoặc bao bì gốc
Đơn hàng tùy chỉnh hoặc đặc biệt được sản xuất theo yêu cầu cụ thể
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng tại thời điểm yêu cầu đổi trả
Sản phẩm được mua hơn 30 ngày trước khi yêu cầu đổi trả

4. Quy trình đổi trả

Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi tạiinfo@hitechfiller.comvới số đơn hàng và lý do đổi trả
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp Mã số ủy quyền đổi trả (RAN) trong vòng 2 ngày làm việc
Đóng gói sản phẩm an toàn trong bao bì gốc và ghi rõ RAN bên ngoài gói hàng
Gửi sản phẩm đến địa chỉ được cung cấp cùng với Ủy quyền đổi trả của bạn

Xin lưu ý: Các đơn đổi trả gửi mà không có Mã số ủy quyền đổi trả hợp lệ sẽ không được chấp nhận.

5. Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền như sau:

Tiền hoàn sẽ được chuyển đến phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng cho giao dịch mua
Thời gian xử lý trong vòng 14 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và phê duyệt sản phẩm đổi trả
Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi việc hoàn tiền được xử lý
Chi phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc đổi trả do sản phẩm bị lỗi

6. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi:

Báo cáo vấn đề trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng bằng cách liên hệinfo@hitechfiller.com
Cung cấp số đơn hàng, mô tả vấn đề và hình ảnh rõ ràng về hư hỏng hoặc lỗi
Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền đầy đủ, bao gồm cả chi phí vận chuyển
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi không cần gửi lại — chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn xử lý

7. Chi phí vận chuyển

Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đổi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc được gửi sai
Chúng tôi khuyến nghị sử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõi và mua bảo hiểm vận chuyển cho các đơn đổi trả
HiTechFiller không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đổi trả
Đối với sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ chi trả tất cả chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả và thay thế

8. Đổi hàng

Nếu bạn muốn đổi sản phẩm sang một mặt hàng khác:

Thực hiện theo quy trình tương tự như đã nêu trong phần Quy trình đổi trả ở trên
Sản phẩm gốc phải đáp ứng tất cả các điều kiện đổi trả
Chênh lệch giá sẽ được hoàn lại hoặc lập hóa đơn tương ứng
Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm

9. Thông tin liên hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về đổi trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email:info@hitechfiller.com

Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 SA – 6:00 CH (theo giờ CST).