Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026

1. Overzicht

HiTechFiller staat achter de kwaliteit van elk product dat we vervaardigen. Als toonaangevende B2B-leverancier van hyaluronzuur dermal fillers en medische esthetische producten, zetten we ons in om ervoor te zorgen dat onze zakenpartners producten ontvangen die voldoen aan de hoogste normen van veiligheid, werkzaamheid en kwaliteit.

2. Voorwaarden voor retournering

Producten komen mogelijk in aanmerking voor retournering als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• Het product is ongebruikt en in de originele, ongeopende staat
• Het product bevindt zich in de originele verpakking met alle labels en zegels intact
• Het retourverzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na de leveringsdatum
• Er wordt een geldig aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) verstrekt

3. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die zijn geopend, gebruikt of waarvan de zegels zijn verbroken
• Producten die niet in de originele staat of verpakking verkeren
• Maatwerk of speciale bestellingen die volgens specifieke vereisten zijn vervaardigd
• Producten met een verlopen houdbaarheidsdatum op het moment van het retourverzoek
• Producten die meer dan 30 dagen voor het retourverzoek zijn gekocht

4. Retourproces

Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met ons verkoopteam viainfo@hitechfiller.commet uw ordernummer en de reden voor de retourzending
2. Ons team beoordeelt uw verzoek en verstrekt binnen 2 werkdagen een Retourautorisatienummer (RAN)
3. Verpak het product veilig in de originele verpakking en vermeld het RAN duidelijk aan de buitenkant van de verpakking
4. Verzend het product naar het adres dat bij uw Retourautorisatie is vermeld

Let op: Retourzendingen zonder geldig Retourautorisatienummer worden niet geaccepteerd.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken we uw terugbetaling als volgt:

• Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt
• Verwerkingstijd is binnen 14 werkdagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en goedgekeurd
• U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt
• Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect product

6. Beschadigde of defecte producten

Als u een product ontvangt dat beschadigd of defect is:

• Meld het probleem binnen 48 uur na levering door contact op te nemen metinfo@hitechfiller.com
• Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van de schade of het defect
• We regelen een gratis vervanging of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten
• Beschadigde of defecte producten hoeven niet te worden teruggestuurd — we geven instructies voor verwijdering

7. Verzendkosten

• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect is of per ongeluk is verzonden
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten voor retourzendingen
• HiTechFiller is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens retourzending verloren gaan of beschadigd raken
• Voor defecte producten dekken we alle verzendkosten die verband houden met de retourzending en vervanging

8. Ruilen

Als u een product wilt ruilen voor een ander artikel:

• Volg hetzelfde proces als beschreven in het gedeelte Retourproces hierboven
• Het oorspronkelijke product moet voldoen aan alle geschiktheidsvereisten voor retournering
• Prijsverschillen worden dienovereenkomstig terugbetaald of gefactureerd
• Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product

9. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over retourzendingen, terugbetalingen of ruilen kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail:info@hitechfiller.com

Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 18:00 uur (CST).