Política de Devolução

Última Atualização: 20 de maio de 2026

1. Visão Geral

A HiTechFiller garante a qualidade de cada produto que fabricamos. Como fornecedora líder B2B de preenchedores dérmicos de ácido hialurônico e produtos de estética médica, estamos comprometidos em garantir que nossos parceiros de negócios recebam produtos que atendam aos mais altos padrões de segurança, eficácia e qualidade.

2. Elegibilidade para Devoluções

Os produtos podem ser elegíveis para devolução se todas as seguintes condições forem atendidas:

O produto não foi usado e está em sua condição original, lacrado
O produto está em sua embalagem original com todos os rótulos e lacres intactos
A solicitação de devolução é enviada dentro de 30 dias a partir da data de entrega
Um comprovante de compra válido (confirmação do pedido ou fatura) é fornecido

3. Itens Não Devolvíveis

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

Produtos que foram abertos, usados ou que tenham lacres violados
Produtos que não estão em sua condição ou embalagem original
Pedidos personalizados ou especiais fabricados de acordo com requisitos específicos
Produtos com prazo de validade vencido no momento da solicitação de devolução
Produtos comprados há mais de 30 dias antes da solicitação de devolução

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

Entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mailinfo@hitechfiller.comcom o número do seu pedido e o motivo da devolução
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá um Número de Autorização de Devolução (RAN) em até 2 dias úteis
Embale o produto com segurança em sua embalagem original e marque claramente o RAN na parte externa da embalagem
Envie o produto para o endereço fornecido com sua Autorização de Devolução

Observação importante: Devoluções enviadas sem um Número de Autorização de Devolução válido não serão aceitas.

5. Reembolsos

Após receber e inspecionar o produto devolvido, processaremos seu reembolso da seguinte forma:

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra
O prazo de processamento é de até 14 dias úteis após recebermos e aprovarmos o produto devolvido
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for processado
Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um produto com defeito

6. Produtos Danificados ou com Defeito

Se você receber um produto danificado ou com defeito:

Relate o problema dentro de 48 horas após a entrega entrando em contato pelo e-mailinfo@hitechfiller.com
Forneça o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotografias nítidas do dano ou defeito
Organizaremos uma substituição gratuita ou emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio
Produtos danificados ou com defeito não precisam ser devolvidos — forneceremos instruções para descarte

7. Custos de Envio

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado por engano
Recomendamos o uso de um método de envio rastreável e a compra de seguro de envio para devoluções
A HiTechFiller não se responsabiliza por produtos perdidos ou danificados durante o transporte de devolução
Para produtos com defeito, cobriremos todos os custos de envio associados à devolução e substituição

8. Trocas

Se desejar trocar um produto por um item diferente:

Siga o mesmo processo descrito na seção Processo de Devolução acima
O produto original deve atender a todos os requisitos de elegibilidade para devoluções
As diferenças de preço serão reembolsadas ou faturadas conforme apropriado
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto

9. Informações de Contato

Para quaisquer perguntas ou preocupações sobre devoluções, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco:

E-mail:info@hitechfiller.com

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CST).