반품 정책
최종 업데이트: 2026년 5월 20일
1. 개요
HiTechFiller는 당사가 제조하는 모든 제품의 품질을 보장합니다. 히알루론산 필러 및 의료 미용 제품의 선도적인 B2B 공급업체로서, 당사는 비즈니스 파트너분들께 안전성, 효능 및 품질의 최고 기준을 충족하는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2. 반품 자격
다음 모든 조건이 충족되는 경우 제품 반품이 가능합니다:
- 제품이 사용되지 않았으며 원래의 개봉되지 않은 상태일 것
- 제품이 모든 라벨과 봉인이 손상되지 않은 원래 포장 상태일 것
- 배송일로부터 30일 이내에 반품 요청이 접수될 것
- 유효한 구매 증빙(주문 확인서 또는 송장)이 제공될 것
3. 반품 불가 품목
다음 품목은 반품이 불가능합니다:
- 개봉되었거나, 사용되었거나, 봉인이 파손된 제품
- 원래 상태나 포장이 아닌 제품
- 특정 요구 사항에 따라 제조된 맞춤 또는 특별 주문 제품
- 반품 요청 시점에 유통기한이 만료된 제품
- 반품 요청일 기준 30일 이전에 구매된 제품
4. 반품 절차
반품을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오:
- 당사 영업팀에 연락하십시오:info@hitechfiller.com주문 번호와 반품 사유를 함께 알려주십시오
- 당사 팀이 요청을 검토하고 2영업일 이내에 반품 승인 번호(RAN)를 제공할 것입니다
- 제품을 원래 포장에 안전하게 포장하고 포장 외부에 RAN을 명확히 표시하십시오
- 반품 승인서에 명시된 주소로 제품을 발송하십시오
참고 사항: 유효한 반품 승인 번호 없이 발송된 반품은 접수되지 않습니다.
5. 환불
반품된 제품을 수령 및 검사한 후, 다음과 같이 환불을 처리합니다:
- 환불은 구매 시 사용된 원래 결제 수단으로 이루어집니다
- 처리 기간은 당사가 반품된 제품을 수령하고 승인한 후 14영업일 이내입니다
- 환불이 처리되면 이메일로 확인 메일을 받으실 것입니다
- 배송비는 환불되지 않으며, 단 제품 하자로 인한 반품의 경우는 예외입니다
6. 손상 또는 불량 제품
손상되거나 불량한 제품을 수령하신 경우:
- 배송 후 48시간 이내에 연락하여 문제를 신고하십시오:info@hitechfiller.com
- 주문 번호, 문제 설명, 손상 또는 불량의 명확한 사진을 제공하십시오
- 당사는 무료 교체를 준비하거나 배송비를 포함한 전액 환불을 진행할 것입니다
- 손상 또는 불량 제품은 반품 발송이 필요하지 않으며, 폐기 방법에 대한 안내를 제공할 것입니다
7. 배송비
- 제품이 불량이거나 오배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다
- 반품 시 추적 가능한 배송 방법을 사용하고 배송 보험에 가입할 것을 권장합니다
- HiTechFiller는 반품 운송 중 분실 또는 손상된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다
- 불량 제품의 경우, 당사는 반품 및 교체와 관련된 모든 배송비를 부담합니다
8. 교환
다른 품목으로 제품을 교환하고자 하는 경우:
- 위 반품 절차 섹션에 설명된 동일한 절차를 따르십시오
- 원래 제품은 반품에 대한 모든 자격 요건을 충족해야 합니다
- 가격 차이는 그에 따라 환불 또는 청구됩니다
- 교환은 제품 재고 상황에 따라 가능합니다
9. 연락처 정보
반품, 환불 또는 교환에 관한 문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주십시오:
당사 팀은 월요일부터 금요일, 오전 9시부터 오후 6시(CST)까지 이용 가능합니다.