Политика возврата

Последнее обновление: 20 мая 2026 г.

1. Общие положения

HiTechFiller гарантирует качество каждого производимого нами продукта. Как ведущий B2B-поставщик филлеров на основе гиалуроновой кислоты и продуктов для медицинской эстетики, мы стремимся к тому, чтобы наши деловые партнеры получали продукцию, соответствующую высочайшим стандартам безопасности, эффективности и качества.

2. Условия возврата

Продукты могут быть приняты к возврату при соблюдении всех следующих условий:

• Продукт не использовался и находится в оригинальной, невскрытой упаковке
• Продукт находится в оригинальной упаковке со всеми этикетками и пломбами в целости
• Запрос на возврат подан в течение 30 дней с даты доставки
• Предоставлено действительное подтверждение покупки (подтверждение заказа или счет-фактура)

3. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

• Продукты, которые были вскрыты, использованы или имеют нарушенные пломбы
• Продукты, не находящиеся в оригинальном состоянии или упаковке
• Индивидуальные или специальные заказы, изготовленные по конкретным требованиям
• Продукты с истекшим сроком годности на момент запроса на возврат
• Продукты, приобретенные более чем за 30 дней до запроса на возврат

4. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нашей командой продаж по адресуinfo@hitechfiller.comс указанием номера заказа и причины возврата
2. Наша команда рассмотрит ваш запрос и предоставит номер авторизации возврата (RAN) в течение 2 рабочих дней
3. Надежно упакуйте продукт в оригинальную упаковку и четко укажите номер RAN на внешней стороне упаковки
4. Отправьте продукт по адресу, указанному в вашей авторизации возврата

Обратите внимание: Возвраты, отправленные без действительного номера авторизации возврата, не принимаются.

5. Возврат средств

После получения и проверки возвращенного продукта мы обработаем ваш возврат средств следующим образом:

• Возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты, использованный для покупки
• Время обработки составляет до 14 рабочих дней после получения и одобрения возвращенного продукта
• Вы получите электронное письмо с подтверждением после обработки возврата
• Стоимость доставки не возвращается, если только возврат не связан с дефектным продуктом

6. Поврежденные или дефектные продукты

Если вы получили продукт, который поврежден или имеет дефект:

• Сообщите о проблеме в течение 48 часов с момента доставки, связавшись сinfo@hitechfiller.com
• Укажите номер заказа, описание проблемы и четкие фотографии повреждения или дефекта
• Мы организуем бесплатную замену или произведем полный возврат средств, включая стоимость доставки
• Поврежденные или дефектные продукты не требуют обратной отправки — мы предоставим инструкции по утилизации

7. Стоимость доставки

• Клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, если только продукт не является дефектным или не был отправлен по ошибке
• Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки и приобретать страховку для возвратов
• HiTechFiller не несет ответственности за продукты, утерянные или поврежденные во время обратной перевозки
• Для дефектных продуктов мы покрываем все расходы на доставку, связанные с возвратом и заменой

8. Обмен

Если вы хотите обменять продукт на другой товар:

• Следуйте тому же процессу, что описан в разделе «Процесс возврата» выше
• Оригинальный продукт должен соответствовать всем требованиям для возврата
• Разница в цене будет возвращена или выставлена в счет соответственно
• Обмен осуществляется при наличии товара на складе

9. Контактная информация

По любым вопросам или проблемам, касающимся возвратов, возмещений или обменов, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта:info@hitechfiller.com

Наша команда доступна с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (CST).